Dieses Interview erschien in der September-Ausgabe 2004 des Playboy-Magazins.
Noch vor fünf Jahren war ein Googol ein obskures, unvorstellbares Konzept: die Zahl Eins, gefolgt von 100 Nullen. Heute ist Google aus dem Online-Leben nicht mehr wegzudenken und wird in Großbuchstaben geschrieben. Von amerikanischen Städten bis hin zu abgelegenen chinesischen Dörfern nutzen täglich mehr als 65 Millionen Menschen die Internet-Suchmaschine. Sie hilft ihnen, alles zu finden, vom Geheimnisvollen bis zum Wesentlichen, und Google ist zu einem Verb geworden, wie in "Ich habe deinen Namen im Internet gegoogelt und, äh, nein danke, ich habe keine Lust, Freitagabend auszugehen".
Google ist nicht nur der Goldstandard unter den Internet-Suchmaschinen, sondern gibt auch ein neues Beispiel für die Wirtschaft. Es ist schwierig, sich Enron oder WorldCom mit einem ähnlichen Credo wie Google vorzustellen: "Don't be evil", ein Motto, das das Unternehmen nach eigenen Angaben sehr ernst nimmt.
Diese Maxime wurde vielleicht am deutlichsten im Mai, als das Unternehmen seinen Börsengang ankündigte. Die Google-Gründer Sergey Brin und Larry Page erklärten ihre hochgesteckten Ziele. "Das Suchen und Organisieren aller Informationen der Welt ist eine ungewöhnlich wichtige Aufgabe, die von einem Unternehmen ausgeführt werden sollte, das vertrauenswürdig und am öffentlichen Wohl interessiert ist", schrieben sie in einem beispiellosen Brief an die Wall Street. Nach der Veröffentlichung des Briefes berichtete Newsweek: "Der am meisten erwartete Börsengang des Jahrhunderts stand an, und das Dokument, das die finanziellen Details, die Geschäftsstrategie und die Risikofaktoren des Suchgiganten enthüllte, stellte sofort Bob Woodwards Irak-Buch als den meistdiskutierten Wälzer der Nation in den Schatten."
Page, 31, ist der Sohn von Carl Page, einem Pionier der Informatik und künstlichen Intelligenz an der Universität von Michigan. Larry war schon als Kind von Computern umgeben und hat einmal einen programmierbaren Tintenstrahldrucker aus Legosteinen gebaut. Er ist der brillante Ingenieur und Mathematiker, der das Schreiben der komplexen Algorithmen und Computerprogramme hinter der Suchmaschine beaufsichtigt. Sein Partner, Brin, 30, stammt aus Moskau, wo sein Vater Mathematikprofessor war. Als Juden wurden die Brins diskriminiert und verspottet, wenn sie die Straße entlanggingen. "Ich war besorgt, dass meine Kinder der gleichen Diskriminierung ausgesetzt sein würden, wenn wir dort blieben", sagte sein Vater gegenüber Reuters. "Manchmal ist die Liebe zum eigenen Land nicht gegenseitig." Die Familie wanderte in die USA aus, als Brin sechs Jahre alt war. Als Teilzeit-Trapezkünstler ist Brin der ernsthafte und leidenschaftliche Visionär des Unternehmens - ein ruhigerer, nerdigerer Steve Jobs. Als Google-CEO Eric Schmidt schon früh gefragt wurde, wie das Unternehmen festlegt, was genau böse ist und was nicht, antwortete er: "Böse ist, was immer Sergey sagt, was böse ist."
Page und Brin lernten sich als Doktoranden an der Stanford University kennen. Nach jahrelanger Analyse der Mathematik, der Informatik und der psychologischen Feinheiten, die mit der Suche nach nützlichen Informationen im ständig wachsenden World Wide Web verbunden sind, entwickelten sie 1998 die Suchmaschine Google. Sie war den bestehenden Suchmaschinen weit überlegen, und viele Unternehmen, darunter Yahoo und MSN, lizenzierten sie. (Yahoo hat vor kurzem seine Verbindungen zu Google abgebrochen und seine eigene Suchmaschine eingeführt. Bill Gates, der einmal zugab, dass "Google uns bei der Suchmaschinentechnologie in den Hintern getreten hat", hat angekündigt, dass Microsoft im nächsten Jahr seine eigene Suchmaschine auf den Markt bringen wird). Mit seinem einfachen Design und der unaufdringlichen Werbung ist Google schnell zu einer der meistbesuchten Websites im Internet geworden, und das Unternehmen ist eines der am schnellsten wachsenden in der Geschichte. Die Finanzpresse schätzt, dass Google nach dem Börsengang mit 30 Milliarden Dollar bewertet sein wird und Brin und Page, die jeweils etwa 15 Prozent der Anteile besitzen, jeweils mehr als 4 Milliarden Dollar wert sein werden.
Die beiden sind unwahrscheinliche Milliardäre. Sie scheinen kein Interesse an den Annehmlichkeiten des Reichtums zu haben. Beide fahren Priuses, Toyotas Hybridauto mit Gas- und Elektroantrieb. Es ist unmöglich, sie sich in Brioni-Anzügen vorzustellen. Brin trägt oft ein T-Shirt und kurze Hosen. Page trägt meist ein unscheinbares kurzärmeliges Hemd mit Kragen. Beide mieten bescheidene Wohnungen. Die einzigen Annehmlichkeiten, die sie sich gönnen, liegen im Bereich der Technologie, wie etwa Brins Segway Human Transporter, mit dem er gelegentlich im Googleplex, dem Hauptsitz des Unternehmens im Silicon Valley, herumfährt. (Page fährt oft auf Rollerblades oder mit dem Fahrrad.) Page kaufte einen digitalen Kommunikator, der mit Hilfe von Spracherkennungstechnologie Anrufe tätigt. Beide Männer sind notorische Workaholics, obwohl das Wall Street Journal, das untypischerweise ein wenig in ihrem Privatleben herumschnüffelte, berichtete, dass sie Freundinnen haben. "Herr Page hat sich mit einer Mitarbeiterin von Google getroffen, wie Personen aus dem Umfeld des Unternehmens berichten", so das Journal. "Herr Brin hat begonnen, mit der Schwester eines Google-Mitarbeiters auszugehen".
Contributing Editor David Sheff traf sich mit den Google-Gründern im Googleplex. Es ist anders als die meisten anderen Büros, mit kostenlosem Odwalla-Saft, zufälligen Spielzeugen, einem Billardtisch, einem Innenhof mit Rollern und Fahrrädern und einer Masseurin vor Ort. In der luftigen Cafeteria des Unternehmens bereitet der ehemalige Küchenchef der Grateful Dead das Mittagessen zu. Sheff kam zu Google, kurz bevor das Unternehmen in die ruhige Phase vor dem Börsengang eintrat, aber er stellte fest, dass Brin und Page weniger an den Milliarden von Dollar am Horizont interessiert waren als an der täglichen Herausforderung, ein enorm erfolgreiches Unternehmen zu leiten, das einen wertvollen Service bietet, Gutes in der Welt tut und bei dem es Spaß macht, zu arbeiten. "Als ich ankam, hatte Brin tatsächlich Spaß und spielte ein verschwitztes Volleyballspiel auf einem Platz im Freien", berichtet Sheff. "Er wurde ohne Schuhe vom Platz geschleppt und dachte mit großer Ernsthaftigkeit über Fragen nach, während er gelegentlich auf einen Salat stach. Während unseres Gesprächs setzten er und Page, der Schuhe trug, sich nur selten hin. Stattdessen standen sie auf, lehnten sich an ihre Stuhllehnen, kletterten auf ihre Stühle und liefen im verglasten Konferenzraum umher. Es ist offenbar unmöglich, still zu sitzen, wenn man dabei ist, die Welt zu verändern.
Google hat sich zu einem der meistbeobachteten Unternehmen der Welt entwickelt. Haben Sie sich seit Ihrer Entscheidung, an die Börse zu gehen, Sorgen gemacht, dass Google aufgrund der Quartalsberichte und der genauen Beobachtung durch Tausende von Investoren weniger Spaß machen könnte?
Ich mache mir Sorgen, aber das habe ich schon immer getan. Ich habe mir Sorgen gemacht, als wir größer wurden und das Unternehmen unter neuen Druck geriet. Es ist noch gar nicht so lange her, dass wir uns alle auf einem Stockwerk befanden. Dann zogen wir in ein neues, größeres Bürogebäude um und waren auf zwei Etagen untergebracht. Wir haben neue Vertriebsmitarbeiter eingestellt. Jede Veränderung war gewaltig und geschah innerhalb eines sehr kurzen Zeitraums. Ich habe gelernt, dass man einem Unternehmen, das sich schnell verändert, viel Aufmerksamkeit schenken muss. Als wir etwa 50 Mitarbeiter hatten, haben wir wöchentliche TGIF-Meetings am Freitagnachmittag eingeführt, damit alle wissen, was in der Woche passiert ist. Aber diese Treffen haben sich zerschlagen, weil wir jetzt zu viele Mitarbeiter haben, etwa 1.000, darunter viele, die in verschiedenen Zeitzonen arbeiten. Wir versuchen, die Arbeit der Woche per E-Mail zusammenzufassen, aber das ist nicht dasselbe. Wenn man wächst, muss man ständig neue Prozesse erfinden. Das haben wir ganz gut hinbekommen, aber es ist eine ständige Herausforderung.
Volleyballspiele, Kühlschränke voller kostenloser Säfte und Massagen sind eine Sache für ein Start-up-Unternehmen, aber kann man eine solche entspannte Kultur auch als öffentliches Unternehmen aufrechterhalten?
Wir machen uns viele Gedanken darüber, wie wir unsere Kultur und die spaßigen Elemente beibehalten können. Ich weiß nicht, ob sich andere Unternehmen so sehr um diese Dinge kümmern wie wir. Wir haben viel Zeit damit verbracht, unsere Büros richtig einzurichten. Wir halten es für wichtig, eine hohe Personendichte zu haben. Die Leute sind überall zusammengepfercht. Wir teilen uns alle Büros. Uns gefällt dieser Gebäudekomplex, weil er eher einem dicht gedrängten Universitätscampus ähnelt als einem typischen Vorstadt-Büropark.
Wir haben gelesen, dass Sie ursprünglich ein Gebäude ohne Telefone wollten.
Das war Larry. Er brachte das Argument vor, dass man die meisten Leute auf ihren Handys anruft, weil man nicht sicher ist, ob sie am Schreibtisch sitzen. Wozu also noch Festnetzanschlüsse haben? Wir haben uns aber für Festnetztelefone entschieden, weil die Qualität besser ist. Es ist schön, sie zu haben.
Halten Sie sich an bestimmte Management-Theorien oder denken Sie sich diese nach und nach aus?
Wir versuchen, Elemente aus verschiedenen Unternehmen zu verwenden, aber vieles ist aus dem Bauch heraus entstanden.
Wie werden Sie die Fehler vieler anderer Dot-Coms vermeiden? Nach ihren Börsengängen konzentrierten sich die Mitarbeiter mehr auf den Aktienkurs als auf ihre Arbeit. Viele dieser Unternehmen gibt es nicht mehr.
Diese Unternehmen sind keine guten Vorbilder für Google.
Aber wie Sie waren auch sie auf das Internet ausgerichtete Technologieunternehmen. Worin besteht der Unterschied?
Viele dieser Unternehmen gab es weniger als ein oder zwei Jahre, bevor sie an die Börse gingen. Uns gibt es schon seit fünf Jahren. Außerdem haben wir eine beachtliche Größe erreicht. Wir haben mehr als 150.000 Inserenten und eine Menge Vertriebsmitarbeiter. Millionen von Menschen nutzen Google. Das ist eine ganz andere Sache.
Und Sie sind profitabel.
Das ist ein Unterschied, ja. Die Dotcom-Zeit war schwierig für uns. In diesem Klima waren wir bestürzt.
Was hat Sie entmutigt?
Wir wussten, dass vieles, was die Leute taten, nicht nachhaltig war, und das machte es uns schwer, zu arbeiten. Wir konnten keine guten Leute zu vernünftigen Preisen finden. Wir konnten keine Büroräume bekommen. Es war eine sehr wettbewerbsintensive Zeit. Wir hatten die Möglichkeit, in 100 oder mehr Unternehmen zu investieren, aber wir haben in keines von ihnen investiert. Ich schätze, wir haben kurzfristig viel Geld verloren - aber nicht auf lange Sicht.
Unternehmen haben auch versucht, Sie zu kaufen. Haben Sie jemals daran gedacht, Google zu verkaufen?
Nein. Wir sind der Meinung, dass wir ein wichtiges Unternehmen sind, und wir sind entschlossen, dies auf lange Sicht zu tun. Wir sind gerne unabhängig.
Ist Ihr Firmenmotto wirklich "Don't be evil"?
Ja, es ist echt.
Ist es ein schriftlicher Kodex?
Ja. Wir haben auch andere Regeln.
Seite: Wir erlauben zum Beispiel Hunde.
Brin: Was "Don't be evil" angeht, haben wir versucht, genau zu definieren, was es bedeutet, eine Kraft für das Gute zu sein - immer das Richtige, Ethische zu tun. Letztendlich scheint "Don't be evil" der einfachste Weg zu sein, es zusammenzufassen.
Seite: Offenbar gefällt das den Leuten besser als "Sei gut".
Brin: Es ist nicht genug, nicht böse zu sein. Wir müssen auch aktiv versuchen, gut zu sein.
Wer entscheidet letztendlich, was böse ist? Eric Schmidt, Ihr CEO, hat einmal gesagt: "Böse ist, was immer Sergey für böse hält".
Das war zwar nicht eines seiner besten Zitate, aber es ist einprägsam.
Wie funktioniert das?
Wir arbeiten mit allen Arten von Informationen. Irgendjemand ist immer verärgert, egal, was wir tun. Wir müssen eine Entscheidung treffen, sonst gibt es eine endlose Debatte. Manche Themen sind glasklar. Wenn sie nicht so klar sind und die Meinungen auseinandergehen, müssen wir manchmal eine Entscheidung treffen. Wir akzeptieren zum Beispiel keine Werbung für harten Alkohol, aber wir akzeptieren Werbung für Wein. Das ist einfach eine persönliche Vorliebe. Wir lassen auch keine Werbung für Waffen zu, worüber sich die Waffenlobby aufgeregt hat. Wir versuchen nicht, unseren Sinn für Ethik in die Suchergebnisse einzubringen, aber wir tun es, wenn es um Werbung geht.
Wer entscheidet, dass Wein in Ordnung ist, harter Alkohol aber nicht?
Wir sammeln Beiträge. Ich denke, wir leisten gute Arbeit bei der Entscheidungsfindung. Wie ich schon sagte, glauben wir, dass "Sei nicht böse" nur die halbe Wahrheit ist. Es gibt auch eine Regel "Sei gut".
Wie sind Sie gut?
Wir haben Google-Stipendien, die gemeinnützige Organisationen mit Werbung versorgen. Einige hundert gemeinnützige Organisationen - von Umwelt über Gesundheit und Bildung bis hin zur Verhinderung verschiedener Arten von Missbrauch durch Regierungen - erhalten kostenlose Werbung bei Google.
Seite: Wir arbeiten auch daran, eine Google-Stiftung zu gründen, die noch umfassendere Initiativen durchführen wird. Das "Be good"-Konzept kommt auch zum Tragen, wenn wir unsere Produkte entwerfen. Wir wollen, dass sie positive soziale Auswirkungen haben. Zum Beispiel haben wir gerade Gmail, einen kostenlosen E-Mail-Dienst, herausgebracht. Wir haben gesagt: "Wir werden Ihre E-Mail nicht als Geisel halten." Wir werden es Ihnen ermöglichen, Ihre E-Mails aus Gmail herauszuholen, wenn Sie das jemals wollen.
Brin: Sie werden nicht bei uns bleiben müssen, nur um Ihre Adresse zu behalten.
Page: Das ist etwas, das wir als soziales Gut betrachten.
Brin: Ein weiteres soziales Gut ist einfach die Bereitstellung eines kostenlosen und leistungsstarken Kommunikationsdienstes für alle Menschen auf der Welt. Ein Schulkind in Kambodscha kann ein Gmail-Konto haben.
Aber Yahoo und MSN's Hotmail bieten bereits kostenlose E-Mail-Konten an.
Dieses hat ein Gigabyte Speicherplatz - 200 Mal mehr.
Aber es gibt einen Haken. Sie haben erklärt, dass Sie E-Mails scannen werden, um gezielt Werbung auf der Grundlage ihres Inhalts zu schalten. Ein Kolumnist der San Jose Mercury News schrieb: "Wenn Google Ihre E-Mails ausspäht, könnte Ashcroft nicht weit dahinter sein?"
Als man zum ersten Mal von dieser Funktion las, klang sie alarmierend, ist es aber nicht. Die Anzeigen stehen in Zusammenhang mit der Nachricht, die Sie gerade lesen. Wir speichern Ihre Post nicht und werten sie nicht aus oder ähnliches. Und es werden auch keinerlei Informationen weitergegeben.
Trotzdem ist es so, als würde uns jemand über die Schulter schauen, wenn wir private Nachrichten schreiben.
Sie sollten demjenigen vertrauen, der Ihre E-Mails bearbeitet.
Brin: Wir müssen die Post und die Privatsphäre der Menschen schützen. Wenn man die E-Mails der Leute hat, muss man sie sehr ernst nehmen. Das tun wir. Jeder, der mit E-Mails umgeht, trägt diese Verantwortung.
Das Electronic Privacy Information Center vergleicht eine solche Überwachung mit einem Telefonisten, der Ihre Gespräche abhört und Ihnen Werbung vorsetzt, während Sie sprechen. Genau das tun Hotmail und Yahoo, vergessen Sie das nicht. Sie schalten große Anzeigen, die Sie bei der Nutzung Ihrer E-Mail stören. Unsere Werbung ist diskreter und befindet sich an der Seite. Ja, die Anzeigen stehen im Zusammenhang mit dem, was Sie gerade ansehen, aber das kann sie nützlicher machen.
Seite: Während der Gmail-Tests haben die Leute viele Dinge über die Anzeigen gekauft.
Brin: Heute habe ich eine Nachricht von einem Freund erhalten, in der er mir sagte, ich solle einen Toast für die Geburtstagsfeier eines anderen Freundes vorbereiten. Nebenan waren zwei Websites, auf denen ich Reden vorbereiten konnte. Ich denke mir meine Reden gerne selbst aus, aber es ist ein nützlicher Link, wenn ich ihn nutzen möchte.
Selbst das klingt bedrohlich. Wir möchten vielleicht nicht, dass irgendjemand - oder irgendeine Maschine - erfährt, dass wir auf der Geburtstagsfeier eines Freundes eine Rede halten werden.
Jeder Webmail-Dienst scannt Ihre E-Mail. Er scannt sie, um sie Ihnen zu zeigen; er scannt sie auf Spam. Ich kann nur sagen, dass wir sehr offen damit umgehen. Das ist ein wichtiger Grundsatz von uns.
Sind Sie aber auch der Meinung, dass dies ein Problem für den Datenschutz darstellt? Wenn man nach Schlüsselwörtern sucht, die Anzeigen auslösen, könnte man leicht nach politischen Inhalten suchen.
Alles, was wir tun, ist, Anzeigen zu schalten. Das ist automatisiert. Niemand schaut hin, also glaube ich nicht, dass es ein Problem mit dem Datenschutz ist. Wenn ich die Wahl zwischen großen, aufdringlichen Anzeigen und unseren kleinen Anzeigen habe, dann ist die Entscheidung ziemlich klar. Ich benutze Gmail schon eine Weile und ich mag die Werbung.
Bezahlen die Anzeigen für den zusätzlichen Speicherplatz?
Ja. Gezielte Werbung ist ein wichtiger Bestandteil. Wir hätten auch grelle Videos einblenden können, bevor man sich jede Nachricht ansieht. Das könnte auch Einnahmen generieren. Unsere Anzeigen lenken nicht ab, sie sind hilfreich.
Seite: Ich finde, es funktioniert gut. Und es ist ein Beispiel dafür, wie wir versuchen, Gutes zu tun. Es ist ein hochwertiges Produkt. Ich benutze es gerne. Auch wenn es anfangs etwas unheimlich erscheint, ist es doch nützlich, und es ist eine gute Möglichkeit, einen wertvollen Dienst zu unterstützen.
Hat Sie der Aufschrei über die Datenschutzproblematik überrascht?
Ja. Die Sache mit Gmail war eine kleine Lektion.
Page: Wir haben ein paar Dinge gelernt. Es gab viele Debatten darüber, ob wir die Mails der Leute löschen würden, wenn sie es wollten. Natürlich möchten Sie, dass wir Sicherungskopien Ihrer Post haben, um sie zu schützen, aber das wirft Fragen zum Datenschutz auf. Wir haben eine Erklärung zum Datenschutz verfasst, und die Anwälte waren wohl ein wenig voreilig. Die Anwälte schrieben etwas, das nicht sehr spezifisch war. Es hieß in etwa: "Wenn Sie uns bitten, Ihre E-Mails zu löschen, können sie eine Zeit lang auf einem Backup-System verbleiben". Das verleitete die Leute zu der Aussage: "Google will meine gelöschten E-Mails behalten." Das ist überhaupt nicht unsere Absicht. Seitdem haben wir einige Erklärungen hinzugefügt. Wir wollen versuchen, sie zu löschen.
Das ist nicht beruhigend.
Aber Sie würden auch nicht wollen, dass wir Ihre Post verlieren. Das ist ein Kompromiss. Also ja, wir haben einiges gelernt. Wir hätten die Nachrichtenübermittlung besser machen können. In den ersten Testphasen war Google Mail nur für eine kleine Anzahl von Personen verfügbar. Die Leute fingen an, darüber zu reden, bevor sie es ausprobieren konnten. Ich hatte nicht erwartet, dass sie so interessiert sein würden. Wir haben die Datenschutzbestimmungen veröffentlicht, und die Leute waren sehr interessiert daran. Das war das Einzige, worauf sie Zugriff hatten, und das löste eine große Kontroverse aus. Aber je mehr Leute Gmail ausprobierten, desto mehr verstanden sie es.
Brin: Journalisten, die es ausprobierten, schrieben positive Kritiken.
Wird Google mit E-Mail, Froogle - Ihrer neuen Shopping-Site - und Google News sowie Ihrer Suchmaschine zu einem ähnlichen Portal wie Yahoo, AOL oder MSN? Viele Internetunternehmen wurden als Portale gegründet. Man ging davon aus, dass je mehr Dienste man anbot, desto länger würden die Leute auf der Website bleiben und desto mehr Einnahmen könnte man durch Werbung und kostenpflichtige Dienste erzielen.
Wir haben ein Unternehmen mit der gegenteiligen Botschaft aufgebaut. Wir wollen, dass Sie zu Google kommen und schnell finden, was Sie suchen. Dann leiten wir Sie gerne auf andere Websites weiter. Genau das ist der Sinn der Sache. Die Portalstrategie versucht, alle Informationen zu besitzen.
Portale versuchen, so genannte "sticky content" zu schaffen, um den Nutzer so lange wie möglich zu halten.
Genau das ist das Problem. Die meisten Portale zeigen ihre eigenen Inhalte vor den Inhalten anderer Websites. Unserer Meinung nach ist das ein Interessenkonflikt, ähnlich wie wenn man Geld für Suchergebnisse nimmt. Ihre Suchmaschine liefert nicht unbedingt die besten Ergebnisse, sondern die Ergebnisse des Portals. Google versucht gewissenhaft, sich davon fernzuhalten. Wir wollen Sie so schnell wie möglich aus Google heraus und an den richtigen Ort bringen. Das ist ein ganz anderes Modell.
Bis Sie Nachrichten, Gmail, Froogle und ähnliche Dienste eingeführt haben.
Das sind nur andere Technologien, die Ihnen helfen, das Internet zu nutzen. Sie sind eine Alternative, hoffentlich eine gute. Aber wir verweisen die Nutzer weiterhin auf die besten Websites und versuchen, alles zu tun, was in ihrem Interesse ist. Bei den Nachrichten kaufen wir keine Informationen ein und verweisen die Nutzer dann auf Informationen, die uns gehören. Wir sammeln viele Nachrichtenquellen, listen sie auf und verweisen die Nutzer auf andere Websites. Gmail ist einfach ein gutes Mailprogramm mit viel Speicherplatz.
Brin: Ironischerweise begannen die meisten Portale gegen Ende der 1990er Jahre als Suchmaschinen. Yahoo war die Ausnahme, aber Excite, Infoseek, HotBot und Lycos begannen als Suchmaschinen. Sie diversifizierten und nahmen die Suche nicht so ernst, wie sie es hätten tun sollen. Die Suche wurde nur als ein weiterer Dienst angesehen, einer von 100 verschiedenen Diensten. Bei 100 Diensten gingen sie davon aus, dass sie 100 Mal so erfolgreich sein würden. Aber sie haben gelernt, dass nicht alle Dienste gleich sind. Die Suche nach Informationen ist für die meisten Menschen viel wichtiger als Horoskope, Börsenkurse oder eine ganze Reihe anderer Dinge - die alle ihren Wert haben, aber die Suche ist wesentlich wichtiger. Das haben sie aus den Augen verloren. Das ist der Grund, warum wir Google überhaupt erst gegründet haben. Wir haben beschlossen, dass die Suche ein wichtiges Problem ist, das eine ernsthafte Konzentration erfordert. Das ist auch weiterhin unser Schwerpunkt.
Was kann Google, was die früheren Suchmaschinen nicht konnten?
Ich glaube nicht, dass sich die Menschen vor Google viel Mühe mit der Reihenfolge der Ergebnisse gegeben haben. Man bekam vielleicht ein paar tausend Ergebnisse für eine Suchanfrage. Wir haben erkannt, dass tausend Ergebnisse nicht unbedingt so nützlich sind wie 10 gute. Wir haben ein System entwickelt, das die besten und nützlichsten Websites ermittelt. Wir erkannten auch, dass das Problem, nützliche Informationen zu finden, mit der Ausbreitung des Internets immer größer wurde. In den Jahren 1993 und 1994, als Mosaic, der Vorgänger von Netscape, auf den Markt kam, listete eine "What's New"-Seite neue Websites für den Monat und dann, als immer mehr Websites erschienen, für die Woche auf. Damals mussten sich die Suchingenieure mit einer relativen Handvoll Websites befassen, die erst zu Tausenden und dann zu Zehntausenden kamen. Als wir Ende 1998 unsere erste kommerzielle Version von Google auf den Markt brachten, hatten wir 25 bis 30 Millionen Seiten in unserem Index. Heute sind es Milliarden - mehr als 4 Milliarden, um genau zu sein. Dieses Volumen erfordert einen anderen Ansatz für die Suchtechnologie.
Wie kann man die Ergebnisse verfeinern, wenn es so viele Websites gibt?
Wir mussten mehrere Probleme lösen. Eines davon war die Relevanz: Wie stellen wir fest, ob eine Webseite einen Bezug zu der von Ihnen gestellten Frage hat? Auch wenn viele Ergebnisse relevant sein können, welche sind dann die relevantesten und nützlichsten? Daran arbeiten wir weiterhin intensiv. Eine weitere wichtige Überlegung ist, dass sich die Art der Fragen, die Menschen stellen, verändert hat. Sie sind viel anspruchsvoller und komplexer geworden. Die Erwartungen der Menschen sind gestiegen. Sie fragen nach ungewöhnlichen Dingen, die eine Vielzahl von sprachlichen Herausforderungen mit sich bringen. Wir müssen uns mit all diesen Situationen auseinandersetzen.
Wie gehen Sie konkret mit ihnen um?
Das ist sehr komplex - es gibt nicht nur einen Weg, sondern viele Wege. Wir haben hart daran gearbeitet, die Linkstruktur des Webs zu verstehen. Es ist vergleichbar mit der Art und Weise, wie Menschen sich gegenseitig Referenzen geben. Wenn ich einen Arzt in der Gegend suche, frage ich vielleicht meine Freunde, ob sie mir gute Ärzte empfehlen können. Diese wiederum können mich an andere Personen verweisen, die mehr wissen als sie selbst - "Dieser Typ kennt alle Ärzte der Bay Area". Ich würde dann zu dieser Person gehen und sie fragen. Dasselbe Prinzip gilt für Websites. Sie verweisen mit Links aufeinander, ein System, das Überweisungen simuliert. Das Internet ist jedoch viel umfangreicher und breiter, so dass das System verfeinert werden muss. Wir müssen uns ansehen, wer die Verweise vornimmt. Das stellt eine neue Herausforderung dar: Wie entscheidet man über die Bedeutung der Links auf einer Website? Wir tun dies mit mathematischen Formeln, die tiefer gehen und viele Faktoren berücksichtigen.
Seite: Das ist nur ein kleiner Teil davon, wie wir Seiten tatsächlich verlinken. Das ist sehr komplex.
Brin: Wir müssen viele andere Herausforderungen berücksichtigen. Wie geht man mit verschiedenen Wörtern um, die sich auf dasselbe Konzept beziehen? Wie hilft man Menschen, Websites in Sprachen zu finden, die sie verstehen? Können wir Seiten für sie übersetzen? Bei Google geht es darum, den Menschen die richtigen Informationen schnell, einfach, kostengünstig - und kostenlos - zur Verfügung zu stellen. Wir bedienen die ganze Welt - alle Länder, mindestens 100 verschiedene Sprachen. Das ist ein leistungsstarker Service, von dem die meisten Menschen vor 20 Jahren wahrscheinlich nicht einmal zu träumen gewagt hätten. Er steht den Reichen, den Armen, den Straßenkindern in Kambodscha, den Börsenhändlern an der Wall Street - im Grunde jedem - zur Verfügung. Es ist sehr demokratisch.
Tim Berners-Lee, der das World Wide Web entworfen hat, befürchtete, dass sich kommerzielle Inhalte im Internet durchsetzen und offene und freie Gespräche und Informationen von Einzelpersonen verdrängen würden. Hat Google eine Vorliebe für kommerzielle Websites?
Eine Sache, die uns wichtig ist, ist die Unterscheidung zwischen Werbung und reinen Suchergebnissen. Wir machen deutlich, wenn etwas bezahlt wird. Unsere Werbung befindet sich an der Seite und in einigen Feldern am oberen Rand. Die Anzeigen sind klar gekennzeichnet. Es gibt eine klare, große Mauer zwischen den objektiven Suchergebnissen und den Anzeigen, die kommerziellen Einfluss haben. Andere Suchmaschinen unterscheiden das nicht unbedingt. Bei anderen Suchmaschinen werden die Ergebnisse nicht nur durch Anzeigen, sondern auch durch Zahlungen beeinflusst. Wir halten das für eine gefährliche Entwicklung. Bei Google können die Suchergebnisse nicht gekauft oder bezahlt werden.
Wird diese Unterscheidung auch nach dem Börsengang beibehalten? Was ist, wenn Ihre Aktionäre Sie drängen, Zahlungen für eine bessere Platzierung in den Suchergebnissen zu akzeptieren?
Das macht keinen Sinn. Warum nehmen Sie als Zeitschrift keine Bezahlung für Ihre Artikel an? Warum sind Anzeigen klar getrennt?
Unsere redaktionellen Inhalte bleiben nur dann glaubwürdig, wenn sie nicht von Anzeigenkunden beeinflusst werden. Wenn diese Grenze unklar wäre, würden unsere Leser rebellieren.
Da haben Sie es. Bei Google ist das nicht anders. Die Menschen nutzen Google, weil sie uns vertrauen.
Bei Suchmaschinen kann die Grenze zwischen redaktionellem Inhalt und Werbung jedoch weniger deutlich sein als bei Zeitschriften. Wie Sie anmerken, weisen einige Suchmaschinen bezahlte Ergebnisse nicht eindeutig aus. Wie können die Nutzer den Unterschied erkennen?
Das ist ein Problem für uns, denn manche Leute nehmen an, dass auch wir den Unterschied verwischen. Aber die Menschen sind klug. Sie können reine Ergebnisse unterscheiden. Wir werden das auch weiterhin deutlich machen.
Brin: Das ist ein wichtiges Thema, über das man sich Gedanken machen sollte. Wir setzen uns für die Trennung von Werbung und Suchergebnissen ein, und wir wollen, dass die Menschen diesen Unterschied verstehen. Je mehr Menschen auf der ganzen Welt sich dieser Fragen bewusst sind - und je besser sie in der Lage sind, verdorbene und unverfälschte Ergebnisse zu erkennen - desto besser. Es reicht nicht aus, dass wir die Suchmaschine so verbessern, dass sie bessere Ergebnisse aus mehr Webseiten liefert; wir müssen sie auch vor Leuten schützen, die versuchen, die Ergebnisse zu manipulieren. Die Leute versuchen, unser System zu umgehen, und wir arbeiten weiter an diesem Problem.
Dennoch gibt es eine ganze Branche von Optimierern, die versuchen, die Google-Suchergebnisse zu beeinflussen. Sie behaupten, dass sie Unternehmen zu einer besseren Platzierung in den Suchergebnissen verhelfen können, aber manchmal greifen sie zu betrügerischen Methoden. Wie kann man ihnen entgegentreten?
Man muss zwischen den Optimierern unterscheiden. Einige tun völlig legitime Dinge - sie versuchen nur, informative Websites zu erstellen.
Seite: Sie helfen den Leuten zu finden, was sie suchen.
Brin: Aber es gibt auch Leute, die schleichend vorgehen. Sie versuchen, das System zu beeinflussen.
Was sind einige Beispiele für neue Techniken, mit denen Menschen Ihre Suchergebnisse beeinflussen? Die Leute schicken uns Webseiten zur Überprüfung, die sich von denen unterscheiden, die sie den Nutzern schicken. Das ist als Cloaking bekannt. Sie fügen Dinge auf ihren Webseiten ein, die der Benutzer nicht sehen kann - schwarz auf schwarzer Text zum Beispiel. Wir halten das für manipulativ und arbeiten daran, es zu bekämpfen.
Wie können Sie sicher sein, dass Sie dieses Katz- und Mausspiel aufhalten?
Wir haben eine Menge Leute, die sich darum kümmern, sie zu stoppen. Wir machen einen guten Job.
Brin: Die Menschen probieren ständig neue Dinge aus. Inzwischen müssen die Leute, die Erfolg haben, sehr raffiniert sein. Alle offensichtlichen oder trivialen Dinge, an die man denken könnte, sind schon oft gemacht worden, und wir haben uns mit ihnen beschäftigt.
Seite: Es wird immer schwieriger werden, diese Dinge zu tun. Der Nutzen ist jedoch offensichtlich groß, so dass einige Leute versuchen werden, die Ergebnisse zu manipulieren. Letztendlich ist es das nicht wert. Wenn Sie Zeit, Mühe und Geld aufwenden, um für Ihre Ergebnisse zu werben, warum kaufen Sie dann nicht einfach Werbung? Wir verkaufen sie, und sie ist wirksam. Nutzen Sie das stattdessen. Werbung ist berechenbarer und wahrscheinlich auch effektiver.
Aber sie hat vielleicht nicht das Gewicht einer Suche, die scheinbar unbeeinflusst von Geld ist. Ja. Die Leute werden es also versuchen, und wir werden sie weiterhin aufhalten. Irgendwann werden die Leute vielleicht erkennen, dass es effizienter ist, für die Werbung für ihre Dinge zu bezahlen, wenn sie das wollen.
Brin: Das ist absolut richtig, denn Anzeigen bei Google funktionieren. Wir wissen, dass die Leute, wenn sie nach kommerziellen Dingen suchen, die Anzeigen nutzen. Sie wissen, dass es sich um Anzeigen handelt, und sie wissen, dass sie nur Werbung sind, und trotzdem nutzen sie sie.
Wie bekämpft man Google Bombing, eine Taktik, mit der manche Leute die Suchergebnisse durch die Verknüpfung von Wörtern manipulieren? Wenn es nach diesen Leuten ginge, würde beispielsweise die Suchanfrage "dümmster Mann der Welt" zur Webseite des Weißen Hauses führen.
Das fällt in eine andere Kategorie. Wir nennen es Spam, aber nicht im Sinne von E-Mail. Die Leute versuchen, mit den Suchergebnissen politische Aussagen zu machen. Sie wollen die Ergebnisse beeinflussen, wenn man nach etwas Obskurem und Spezifischem sucht, z. B. "Französische militärische Siege". Sie bringen eine Menge Leute dazu, den Begriff mit einer Website zu verknüpfen, die ihren politischen Standpunkt vertritt. Diese Suchanfragen sind selten. Die Zahl der Menschen, die sich für französische militärische Siege interessieren, ist winzig. Möglicherweise gibt es keine anderen Websites, die sich mit diesem Thema befassen, so dass die Leute eine Seite erstellen, um eine Botschaft zu steuern.
Seite: Die Leute machen das, weil es wie die Entdeckung des Feuers ist: "Wir können das Web beeinflussen!" Nun, Sie sind das Netz, also können Sie es natürlich beeinflussen.
Brin: Normalerweise haben Google-Bomben keinen Einfluss auf Leute, die nach Informationen suchen.
Page: Sie sind eher zur Unterhaltung gedacht.
Wie kann man die eher bescheidenen Websites von gemeinnützigen Organisationen oder Verbrauchergruppen mit denen von riesigen Unternehmen und Branchen in Einklang bringen? Wenn wir über ein kontroverses Thema recherchieren, wie kann Google sicher sein, dass wir auf Websites stoßen, die beide Seiten eines Themas widerspiegeln?
Ich stimme zu, dass die Vielfalt der Quellen ein wünschenswertes Ziel ist, und tatsächlich sind die Ergebnisse in der Regel auch vielfältig. Wir tun einige einfache Dinge, um die Vielfalt zu erhöhen. Wenn Sie fast jedes Thema überprüfen, werden Sie unterschiedliche Standpunkte finden. In der Regel beschweren sich jedoch alle Seiten eines Themas. Umweltschützer werden sagen: "Warum zeigen Sie unsere Ergebnisse nicht zuerst?" Ein Industriekonzern wird sagen: "Warum zeigen Sie unsere Ergebnisse nicht zuerst?" Sie alle wollen die Nummer eins sein. Wir denken, dass es gut für uns ist, verschiedene Standpunkte zu fördern, und die Suchmaschine zeigt sie an. Das geschieht ganz natürlich als Reaktion auf die Suchanfragen.
Aber haben nicht Unternehmen mit enormen Budgets die Möglichkeit, für umfangreiche Websites mit vielen Links zu bezahlen und die Konkurrenz zu überwältigen?
Angesichts der Faktoren, die die Suchmaschinen berücksichtigen, schneiden Oppositionsgruppen in den Suchergebnissen tatsächlich gut ab. Umweltgruppen zum Beispiel sind im Internet sehr aktiv. Auf diese Weise organisieren sie sich. Sie haben gute Websites mit viel Aktivität. All das wird in den Suchergebnissen berücksichtigt. Daher werden ihre Websites in den Suchergebnissen an prominenter Stelle erscheinen.
Brin: Ja. Bei einer solchen Suche würde man wahrscheinlich sowohl die besten Umweltseiten als auch die besten Seiten, die die Industrie vertreten, für beide Seiten des Themas erhalten. Ich bin sicher, dass es Gegenbeispiele gibt, und ich bin sicher, dass wir es besser machen könnten.
Seite: Im Allgemeinen versuchen wir, die selbstorganisierenden Eigenschaften des Webs zu nutzen, um zu entscheiden, welche Dinge wir präsentieren wollen. Wir wollen nicht in der Position sein, diese Dinge entscheiden zu müssen. Wir nehmen die Verantwortung ernst. Die Menschen verlassen sich auf uns.
Dennoch sind Sie dafür kritisiert worden, dass Sie dem Druck von Organisationen nachgegeben haben, die einige Ihrer Suchergebnisse ablehnen. In einem berühmten Fall hat die Scientology-Kirche Druck auf Sie ausgeübt, damit Sie nicht mehr auf eine kritische Website hinweisen.
Das war eher eine rechtliche Angelegenheit.
Brin: Die Scientologen machten eine Urheberrechtsklage gegen eine Anti-Scientology-Website geltend. Sie enthielt Auszüge aus einigen ihrer Texte. Die Anti-Scientology-Website, Xenu.net, hat keine Berufung eingelegt. Sie ist sozusagen eingeknickt. Daher waren wir gezwungen, ihre Ergebnisse wegzulassen, aber wir erklären, was bei der Suche passiert ist. Wenn bei einer Suche etwas fehlt, verlinken wir oft auf Websites, die die Kontroversen erklären. Wenn Sie also eine allgemeine Suche nach Scientology durchführen, erhalten Sie einen Link zu einer Website, auf der die rechtlichen Aspekte erörtert werden, warum die Anti-Scientology-Website nicht aufgeführt ist. Außerdem verweist diese unabhängige Seite auf die Anti-Scientology-Seite. Wenn Sie also nach Scientology suchen, werden Sie sowohl mit Anti-Scientology-Material als auch mit Pro-Scientology-Material konfrontiert.
Seite: Eine Organisation der Universität Stanford hat freiwillige Anwälte, die Beschwerden über Fälle wie diesen im Zusammenhang mit Web-Suchen veröffentlichen. Wir sind in der Lage, einen Link zu dieser Seite zu setzen. Das ist ein guter Kompromiss. Im Allgemeinen werden jedoch nur wenige Dinge auf diese Weise entfernt. Das ist kein praktisches Problem.
Wie haben Sie reagiert, als die chinesische Regierung Google sperrte, weil Ihre Suchmaschine auf verbotene Websites verwies, darunter Falun Gong und pro-demokratische Websites?
China hat uns tatsächlich ein paar Mal abgeschaltet.
Haben Sie mit der chinesischen Regierung verhandelt, um die Sperrung Ihrer Website aufzuheben? Nein. Die Nachfrage in China nach unseren Diensten - Informationen, Handel usw. - war so groß, dass die Regierung uns wieder freigab.
Haben Sie jemals den von der chinesischen Regierung gestellten Bedingungen zugestimmt? Nein, und China hat so etwas auch nie verlangt. Allerdings haben andere Suchmaschinen dort lokale Präsenzen eingerichtet und bieten als Preis dafür stark eingeschränkte Informationen an. Wir haben kein Verkaufsteam in China. Trotzdem verlassen sich viele chinesische Internetnutzer auf Google. Man muss China zugutehalten, dass es nie ausdrückliche Forderungen bezüglich der Zensur von Inhalten gestellt hat. Das heißt aber nicht, dass ich über die Politik anderer Portale, die sich dort niedergelassen haben, glücklich bin.
Welche Websites arbeiten mit der chinesischen Zensurbehörde zusammen? Ich habe verschiedene Dinge gehört, aber ich möchte keine Gerüchte aus zweiter Hand verbreiten. Es gibt eine Harvard-Seite, die auflistet, was man von verschiedenen Orten auf der Welt bekommen kann und was nicht.
Seite: Wenn Sie nach "Zensur" und "Berkman" suchen, kommen Sie auf die Website. Es gibt dort einige coole Programme, die automatisch verfolgen, was im Internet verfügbar ist und was nicht.
Was würden Sie tun, wenn Sie vor der Wahl stünden, entweder die Suchergebnisse zu gefährden oder für Millionen von Chinesen nicht erreichbar zu sein?
Das sind schwierige Fragen, schwierige Herausforderungen. Manchmal führt die Politik des "Don't be evil" zu vielen Diskussionen darüber, was genau böse ist. Eines wissen wir, nämlich dass die Menschen mit besseren Informationen bessere Entscheidungen treffen können. Google ist ein nützliches Werkzeug im Leben der Menschen. Es gibt extreme Fälle, in denen Google das Leben von Menschen gerettet hat.
Wie hat Google Leben gerettet?
Wenn Menschen in einer lebensbedrohlichen Situation Informationen nachschlagen. Jemand schrieb, er habe Schmerzen in der Brust und sei sich über die Ursache nicht sicher. Er führte eine Google-Suche durch, entschied, dass er einen Herzinfarkt hatte, und rief das Krankenhaus an. Er überlebte und schrieb uns. Um in solchen Situationen zu helfen, muss Google schnell und korrekt sein. Andere Menschen haben uns mit ähnlichen Geschichten geschrieben. Wir bekommen Postkarten und Bilder von ihnen und ihrer Familie. Das sind die Extreme, aber es gibt unzählige andere Beispiele. Menschen werden bei ihrer Karriere unterstützt. Studenten wird beim Lernen geholfen. Es ist ein mächtiges Werkzeug.
Wenn jemand beispielsweise Schmerzen in der Brust hat und im Internet nach Informationen darüber sucht, ist es wichtig, dass die Informationen korrekt sind. Wie erkennt Google den Wahrheitsgehalt der Informationen auf einer Website?
Ähnlich wie bei anderen Medien - Büchern, Zeitschriften, was auch immer - muss man sich ein Urteil bilden.
Aber ist es nicht wahrscheinlicher, dass im Internet, wo jeder eine Webseite einrichten kann, fehlerhafte Informationen zu finden sind? Ja. Joe Blow kann in ein paar Stunden etwas schreiben, es ins Netz stellen und schon ist es im Netz. Dabei kann es um Neurowissenschaften gehen, und er weiß vielleicht gar nichts über Neurowissenschaften. Typischer sind Ungenauigkeiten in anderen Medien, die auf veraltetem Material beruhen. In beiden Fällen müssen Sie Ihr Urteilsvermögen einsetzen. Das Internet hilft dabei, weil man schnell eine Reihe verschiedener Quellen überprüfen kann. Wenn ich ernsthaft an etwas interessiert wäre, das mir wichtig ist, würde ich nicht einfach auf das erste Suchergebnis klicken, es lesen und es als Gottes Wort annehmen.
Seite: Das ist das Tolle am Internet, denn man kann Informationen aus vielen Quellen lesen und dann entscheiden. Bibliotheken haben vielleicht einige der Informationen, aber wahrscheinlich nicht alle - und nicht unbedingt die aktuellsten.
Die Bibliothekare müssen Google hassen. Werden Sie sie aus dem Geschäft drängen?
Tatsächlich lieben immer mehr Bibliothekare Google. Sie nutzen es. Sie leisten hervorragende Arbeit, wenn es darum geht, Menschen bei der Suche nach Antworten im Internet zu helfen, zusätzlich zu den Büchern, die sie besitzen. Die Suche nach Informationen erfordert nach wie vor Geschick. Nur kann man jetzt viel weiter gehen. Google ist ein Werkzeug für Bibliothekare, genauso wie es ein Werkzeug für jeden ist, der es nutzen möchte.
Es wurde viel darüber geredet, dass Google jetzt ein Verb geworden ist. Wann haben Sie begonnen, das Ausmaß des Erfolgs von Google zu erahnen?
Das weiß ich nicht mehr genau. Ziemlich früh habe ich einen Zeitungsartikel über das Googeln von Verabredungen gesehen. Die Leute überprüften, mit wem sie sich verabredeten, indem sie ihn googelten. Ich denke, es ist eine enorme Verantwortung. Wenn man bedenkt, dass sich jeder auf unsere Informationen verlässt, versteht man die Verantwortung. Das ist es, was ich am meisten empfinde. Man muss das sehr ernst nehmen.
Sind Sie immer noch überrascht, wie die Menschen Google nutzen? Wir hören immer wieder überraschende Geschichten. Das Erstaunliche ist, dass wir ein Teil des täglichen Lebens der Menschen sind, wie das Zähneputzen. Es ist einfach etwas, was sie den ganzen Tag über tun, während sie arbeiten, einkaufen, entscheiden, was sie nach der Arbeit machen und vieles mehr. Google wurde als Teil des Lebens der Menschen akzeptiert. Das ist schon bemerkenswert. Die meisten Menschen verbringen die meiste Zeit mit der Beschaffung von Informationen, daher ist es vielleicht keine völlige Überraschung, dass Google erfolgreich ist.
Obwohl Sie 4 Milliarden Websites katalogisiert haben, gibt es mehr als 10 Milliarden, und es werden jeden Tag mehr. Ist es für Google möglich, aufzuholen und mitzuhalten?
Das müssen wir. Die zunehmende Menge an Informationen bietet einfach mehr Möglichkeiten, bessere Antworten auf Fragen zu finden. Je mehr Informationen man hat, desto besser.
Aber mehr ist nicht unbedingt besser.
Ganz genau. Deshalb ist es ein komplexes Problem, das wir lösen. Man möchte Zugang zu möglichst vielen Informationen haben, um herauszufinden, was am relevantesten und richtigsten ist. Die Lösung besteht nicht darin, die Informationen, die Sie erhalten, einzuschränken. Letztlich wollen Sie das gesamte Wissen der Welt direkt in Ihrem Kopf haben.
Ist es das, worauf wir uns freuen können?
Nun, vielleicht. Ich hoffe es. Zumindest eine Version davon. Wir werden wahrscheinlich nicht alles auf einem Computer nachschlagen.
Wie werden wir Google in Zukunft nutzen?
Wahrscheinlich auf viele neue Arten. Mit einigen experimentieren wir bereits. Man kann eine Telefonnummer anrufen und sagen, wonach man suchen möchte, und es wird angezeigt. In diesem Stadium ist das natürlich nur ein Spielzeug, aber es hilft uns zu verstehen, wie wir zukünftige Produkte entwickeln können.
Ist es Ihr Ziel, dass das gesamte Wissen der Welt direkt mit unseren Köpfen verbunden ist?
Dem wollen wir näher kommen - so nah wie möglich.
Wird die Menge nicht irgendwann überwältigend? Der Verstand ist ungeheuer effizient, wenn es darum geht, eine enorme Menge an Informationen zu verarbeiten. Wir wollen intelligentere Suchmaschinen entwickeln, die uns einen großen Teil der Arbeit abnehmen. Je intelligenter wir die Suchmaschine machen können, desto besser. Wohin wird das führen? Wer weiß das schon? Aber es ist glaubwürdig, sich einen so großen Sprung vorzustellen wie den von der Jagd durch Bibliotheksstapel zu einer Google-Sitzung, wenn wir von den heutigen Suchmaschinen dazu übergehen, die Gesamtheit der Informationen der Welt als nur einen unserer Gedanken zu haben.